Recibirá una notificación por correo electrónico y un número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. Si tiene una cuenta, puede iniciar sesión para ver el estado del pedido.

Sí. No utilizamos ningún plástico en nuestros Embalaje ecológicos. Recibirás tu pedido dentro de una caja de cartón.

La caja de cartón y el papel de seda son totalmente reciclables.

Enviamos pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén en Barcelona. Los envíos tardan entre 2 y 4 días. Trabajamos con PDP, SEUR, DHL y Correos Express.

Si su paquete se ha perdido en tránsito, contáctenos . Haremos todo lo posible para ayudar a localizarlo. Sin embargo, una vez que se haya entregado un pedido en la dirección proporcionada, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados.

Si su pedido ya ha sido procesado y enviado, no podemos realizar ningún cambio. Pero en caso de que el pedido no haya sido procesado, contáctenos lo antes posible para ver si podemos cambiarlo.

La dirección de facturación no se puede cambiar una vez realizado el pedido.

Por favor contáctanos y te avisaremos si el producto ya está en camino, por lo tanto no garantizamos cambios o cancelaciones. Intentaremos ayudar pero no garantizamos que se puedan realizar las modificaciones.

El precio que paga excluye cualquier arancel e impuesto de importación adicional relevante. Como destinatario, los pagará directamente a nuestro transportista para liberar su pedido de la aduana a su llegada.

Para obtener más detalles, comuníquese con su oficina de aduanas local/autoridad fiscal respectiva.

Cuando los pedidos internacionales llegan a su país/región de destino, pueden estar sujetos a procedimientos de despacho de aduana, lo que puede causar retrasos más allá de las estimaciones de entrega originales.

Por favor contáctanos y te avisaremos si el producto ya está en camino, por lo tanto no garantizamos cambios o cancelaciones. Intentaremos ayudar pero no garantizamos que se puedan realizar las modificaciones.

Puede devolver los productos no utilizados, completos con las etiquetas colgantes y todo el Embalaje ecológico original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega de su pedido. Para devolver un artículo, haga clic AQUÍ y siga los pasos. Todos los artículos deben devolverse utilizando la etiqueta prepaga de nuestro portal de devoluciones; los artículos devueltos mediante un procedimiento diferente no serán aceptados ni reembolsados.

Garantizamos todos los artículos fabricados por Mamba Studios. Ofrecemos una garantía de un año en nuestros productos si hay algún defecto de fabricación. Nuestra garantía no cubre ningún daño causado por negligencia, cuidado inadecuado, accidente o desgaste normal. Si su producto falla debido a un defecto de materiales o mano de obra, lo repararemos o reemplazaremos, a nuestra discreción, sin cargo. Fuera de la garantía, ofrecemos servicios de reparación con tarifas fijas. Nuestro proceso de reparación generalmente demora de 4 a 6 semanas a partir de la fecha de recepción de su artículo. Sin embargo, nos esforzamos por devolverle su producto lo antes posible. Por favor contáctenos si desea reparar su bolso.

Todos los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en perfectas condiciones y es necesario incluir las etiquetas originales.

Solicitar una devolución con nosotros es súper fácil.

Tienes que rellenar el siguiente FORMULARIO y seguir las instrucciones.

Nos encargamos de recogerlo en la dirección que nos indiques y de devolver el pedido a nuestro almacén.

La gestión de devoluciones tiene un coste (depende de tu país, consulta el coste AQUÍ ). Nos encargamos de recogerlo en la dirección que nos indiques y de devolver el pedido a nuestro almacén.

Espere hasta una semana a partir de la fecha en que nos entreguen su devolución para que se procese.

Una vez procesado, su reembolso se publicará en su cuenta dentro de 3 a 9 días (dependiendo de su método de pago).

Nuestro objetivo es que cada artículo llegue en perfectas condiciones. Si recibió un artículo defectuoso o defectuoso, contáctenos . Siempre que sea posible, organizaremos un reemplazo (sujeto a disponibilidad) o un reembolso.

Los derechos de importación, impuestos o tarifas administrativas en los que se incurra en el pedido no son reembolsables a través de Walk with me. Comuníquese directamente con su oficina de aduanas local.